FAQ
Nos réponses aux questions les plus fréquentes
Comment fonctionne le service iSpot Connect ?
Les hotspots iSpot Connect utilisent une infrastructure mobile 4G pour fournir une connectivité internet. Les appareils "convertissent" une connexion de données mobile en un hotspot WiFi.
Quel est le délai de livraison si je souhaite que l'appareil iSpot Connect soit livré ?
Normalement, nous expédions le l'appareil iSpot Connect prioritaire Swiss Post qui est un service de livraison le lendemain (jours ouvrables). Toutefois, pour garantir la réception de l'appareil à temps, veuillez prévoir deux jours ouvrables pour la livraison. Toutes les commandes reçues et payées avant 14h00 (14h) les jours ouvrables sont expédiées le jour même.
Puis-je louer un hotspot iSpot Connect pour une durée supérieure à un mois ?
Oui, nous avons des options de location de plusieurs mois. Veuillez noter que les locations de plus d'un mois ne sont pas disponibles au point d'accueil de l'aéroport de Genève. Vous trouverez plus d'informations sur nos options de location ici.
Quel est le degré de sécurité du hotspot mobile iSpot Connect ?
Chaque hotspot iSpot Connect a son propre mot de passe (clé) pour pouvoir s'y connecter en utilisant le WiFi et toutes les données sont cryptées entre votre appareil et le hotspot iSpot Connect. Cette méthode est beaucoup plus sûre que l'utilisation d'un hotspot public où toute personne connectée au même hotspot peut potentiellement voir toutes les données de toutes les personnes connectées à ce hotspot. Vous contrôlez qui d'autre peut utiliser votre hotspot iSpot Connect.
Puis-je regarder des vidéos en streaming avec le service iSpot Connect ?
Oui, vous pouvez le faire sans problème à condition que le hotspot dispose au moins d'une connexion 3G au réseau mobile. Cependant, sachez que si de nombreuses connexions WiFi simultanées diffusent toutes des vidéos en continu en utilisant le même hotspot iSpot Connect, vous risquez de ne pas bénéficier d'une expérience de visionnage aussi fluide comme pour n'importe quel hotspot WiFi surchargé.
Puis-je récupérer une iSpot Connect à l'aéroport de Zürich ?
Oui, vous pouvez. Vous devez choisir l'option de livraison et faire livrer l'appareil "Poste Restante" au bureau de poste de l'aéroport de Zürich. À votre arrivée, rendez-vous au bureau de poste de l'aéroport de Zurich, présentez une pièce d'identité et ils vous remettront le colis comprenant une enveloppe timbrée et adressée pour le retour de l'appareil. Pour plus d'informations sur l'accueil à l'aéroport de Zürich, cliquez ici.
Le service iSpot Connect fonctionne-t-il partout en Suisse ?
Oui, sauf peut-être dans les vallées montagneuses inhabitées et reculées ! Si pour une raison quelconque, vous vous trouvez dans un endroit où la vitesse de connexion ne vous satisfait pas, veuillez nous contacter.